Algemene Voorwaarden
1. Definities
- trwn / wij / ons: de weddingplanner-softwaredienst geëxploiteerd door [BEDRIJFSNAAM].
- Platform: de webapplicatie trwn, inclusief het planner-portaal, het bruidsparen-portaal, de gastenpagina's en alle gerelateerde diensten.
- Planner: een professionele gebruiker die bruiloften aanmaakt en beheert namens bruidsparen.
- Bruidspaar: een gebruiker (couple owner) die de eigen bruiloft beheert of bekijkt.
- Gast: een genodigde die via een toegangscode de gastenpagina van een bruiloft bezoekt om te reageren (RSVP) en gegevens aan te leveren.
- Gebruiker / je: iedere persoon die zich registreert voor of gebruikmaakt van het Platform.
- Inhoud: alle gegevens die je uploadt of invoert, waaronder gastenlijsten, foto's, teksten en documenten.
2. Gegevens van de onderneming
Het Platform wordt geëxploiteerd door [BEDRIJFSNAAM], gevestigd te [VESTIGINGSADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], btw-nummer [BTW-NUMMER]. Contact: [CONTACT-E-MAIL].
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten tussen ons en jou. Door een account aan te maken of het Platform te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De dienst
trwn is een software-as-a-service-tool voor het plannen en beheren van bruiloften, met onder meer gastenbeheer, RSVP-verzameling, tafelindeling, draaiboek, budgetbeheer, leveranciersoverzicht, een openbare trouwwebsite, document-/PDF-export en (voor planners) urenregistratie en facturatie. Wij leveren de software “as is”; wij zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen een planner en een bruidspaar, of tussen jou en een externe leverancier.
5. Account en registratie
- Je bent minimaal 18 jaar en verstrekt juiste gegevens.
- Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account.
- Je meldt onbevoegd gebruik van je account onverwijld aan ons.
- Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze voorwaarden schenden of onrechtmatig worden gebruikt.
6. Abonnementen, proefperiode en prijzen
- Nieuwe accounts starten met een gratis proefperiode van [14] dagen met toegang tot de functionaliteiten. Eindigt de proefperiode zonder betaald abonnement, dan wordt het account alleen-lezen totdat een abonnement wordt afgenomen.
- Betaalde pakketten (zoals Basis, Premium, Pro) verschillen in beschikbare functionaliteiten en in het maximaal aantal bruiloften dat je gelijktijdig mag beheren. Het archiveren van een bruiloft maakt een plek vrij.
- Planners betalen een doorlopend abonnement (maandelijks of jaarlijks). Het abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode totdat het wordt opgezegd.
- Bruidsparen betalen een eenmalig bedrag voor hun pakket.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Wij kunnen prijzen wijzigen voor toekomstige facturatieperiodes; wijzigingen raken de lopende betaalde periode niet.
7. Betaling
Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe. Geaccepteerde methoden zijn onder meer iDEAL en creditcard/betaalkaart. Voor doorlopende planner-abonnementen leidt het betalen van de eerste factuur met iDEAL tot een SEPA-incassomachtiging die voor verlengingen wordt gebruikt. Je machtigt ons (via Stripe) om de verschuldigde bedragen te incasseren. Bij een mislukte betaling kunnen wij de toegang opschorten totdat de betaling is voldaan.
8. Herroepingsrecht en opzegging
- Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand. Omdat het Platform digitale inhoud/diensten betreft die direct worden geleverd, verzoek je uitdrukkelijk om directe toegang en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd / de toegang is gestart.
- Je kunt een doorlopend abonnement op elk moment opzeggen via je account of door contact met ons op te nemen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode. Wij verstrekken geen pro-rata-terugbetaling voor gedeeltelijke periodes, tenzij de wet dit vereist.
9. Gebruiksregels
Je gaat ermee akkoord om: het Platform niet onrechtmatig te gebruiken; geen inhoud te uploaden die onrechtmatig, inbreukmakend of aanstootgevend is; niet te proberen onbevoegd toegang te krijgen, het Platform te verstoren of te reverse-engineeren; geen spam te verzenden; en het Platform niet te gebruiken om gegevens van anderen te verwerken zonder geldige grondslag.
10. Jouw inhoud en intellectueel eigendom
Je behoudt alle rechten op je Inhoud. Je verleent ons een beperkte licentie om je Inhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend om het Platform te leveren. Je bent verantwoordelijk voor je Inhoud en voor het hebben van de rechten en een geldige grondslag om deze te uploaden. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform zelf (software, ontwerp, merken) berusten bij ons of onze licentiegevers.
11. Gastgegevens en privacy
Wanneer je gastgegevens uploadt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor die persoonsgegevens; wij treden op als verwerker en verwerken deze uitsluitend om het Platform te leveren, conform onze Privacyverklaring ([PRIVACYVERKLARING-URL]) en de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR). Je bent verantwoordelijk voor het informeren van je gasten en voor een geldige grondslag. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar.
12. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienst. Wij kunnen onderhoud uitvoeren en functionaliteiten bijwerken of wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval veroorzaakt door derden (zoals hosting-, betaal- of kaartproviders).
13. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid uit de overeenkomst beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt voor het Platform hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gegevensverlies, gederfde winst, of schade die voortvloeit uit jouw gebruik van (of onmogelijkheid tot gebruik van) het Platform. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten.
14. Vrijwaring
Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw Inhoud of uit jouw gebruik van het Platform in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
15. Duur en beëindiging
Deze voorwaarden gelden zolang je het Platform gebruikt. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming. Bij beëindiging eindigt je recht om het Platform te gebruiken; wij kunnen je gegevens na een redelijke bewaartermijn verwijderen zoals beschreven in onze Privacyverklaring.
16. Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op deze pagina met een nieuwe datum “laatst bijgewerkt” en informeren je bij een wezenlijke wijziging. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [ARRONDISSEMENT], tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via [CONTACT-E-MAIL].